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• CV de Consultante en organisation , cherche un emploi de consultante en organisation, directeur des opérations, directeur de la qualité / Toulouse / Paris sur directeurs- des- operations- enligne.com : Consultante en organisation, maitrise d'ouvrage et assis :: credit gmf
  CV de Consultante en organisation cherche un emploi de consultante en organisation, directeur des opérations, directeur de la qualité, stratégie de services, marketing clients, relations clients sur directeurs- des- operations- enligne.com : Consultante en organisation, maitrise d'ouvrage et assistance à maitrise d'ouvrage
  

  Apercu : Gestion de projet en environnement complexe. Consultante en organisation intervenant auprès de la direction afin de définir la stratégie commerciale et de partenariats. Manager opérationnel de 3 équipes pour un effectif global de 150 personnes en charge d’activités de conquête et de fidélisation clients. Conseiller de clientèle en charge du lancement de l’offre de programmes diffusée en numérique. Identification des besoins des clients de l’entreprise. Positionnement de l’entreprise et de ses services, cible, canaux de distribution. Evaluation de l’implication, du savoir et des savoir-faire des acteurs à tous les niveaux de l’entreprise. Evaluation de l’image de marque perçue par les clients internes et externes de l’entreprise. Estimation du risque, des opportunités et du manque à gagner de l’entreprise. Mise en place de processus : création des organigrammes d’enchaînement des taches et des procédures de traitement. Evaluation des impacts organisationnels, techniques et humains. Recherche et mise en place des moyens. Audit, accompagnement et suivi du « change processus ». Mise en place de plans de formation, création des supports et animation de sessions. Pilotage du projet grâce à l’agrégation des différents niveaux d’avancement des chantiers en cours, coordination des différentes sources de reportings. Mise en place d’actions correctives. Gestion d’appel d’offres : rédaction du cahier des charges, évaluation des réponses, choix du prestataire, suivi des développements et de la mise en œuvre. Capacité à prendre en charge le projet de l’entreprise en me positionnant comme interface entre les différentes entités de l’entreprise : communication, direction financière, direction commerciale, direction informatique. Mise en place et pilotage des activités grâce à l’élaboration de tableaux de bord pour l’évaluation de la performance de chacune des équipes. Evaluations annuelles, négociation salariale, mise en place d’un système de primes. Dans un contexte où la stratégie de services est primordiale pour la pérennité des entreprises, ma double expérience de consultante et de responsable opérationnelle me permet d’avoir une vision étendue des dispositifs à mettre en œuvre pour atteindre la performance. Porteur de projet j’axe mes réalisations vers le développement de la compétitivité de l’entité pour laquelle j’ai été mandatée = un conseil efficace. Soucieuse de la valeur d’image générée par chacune des interactions entre une société et ses clients, je m’appuie sur ma capacité à analyser, clarifier, mobiliser et mettre en relation des idées et des individus = un conseil cohérent. Culture projet, goût pour l’action, sens du résultat = un conseil quantifiable. Je suis à même d’intervenir dans le cadre d’un contrat à durée déterminée, indéterminée ou dans le cadre d’une mission de conseil.

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